Man reikia dažniau išeiti „į žmones“. Sėdint prie kompiuterio, kuris tris kartus per dieną randa ką atnaujinti iš FileHippo UDC, skaitant keliasdešimt RSS srautų apie ką tik išleistą ar dar tik planuojamą išleisti techninę ar programinę įrangą, labai lengva nejučia savo smegeninę nukelti per toli į ateitį. Tiek toli, kad pamatęs gyvą Internet Explorer 6 išsigąsti tarsi vaiduoklį išvydęs. Išgąstis virsta depresija, kai nemarią visų saugumo ir suderinamumo dalykų nepaisančią Microsoft naršyklę išvysti šimtuose kompiuterių ekranų, universiteto skaičiavimo centre. Mokslo šventovėje, ateities protų inkubatoriuje.
Tada supranti, kad 18,26% Chrome dalis yra visiška anomalija, kaip ir per praėjusią savaitę nežinau.lt statistikoje susirinkusi 6,26% skaitytojų dalis su naująja Google naršykle. Ir didžiausia, 45,97% Firefox dalis irgi yra apgaulinga, nes už nematomų kelių tinklaraščių ir technologijas analizuojančių svetainių sienų pasaulis yra visiškai kitoks. Ten ant darbastalio tebėra IE6, Acrobat Reader 5 ir panašūs dyvai.
Kadaise centralizuotai valdomos tinklo kompiuterių sistemos buvo vadinamos didžiausiu sistemų administratorių išsigelbėjimu. Tik pagalvokite apie privalumus! – visi kompiuteriai automatiškai sukonfigūruojami prisijungimo metu, iš serverio pakraunant vartotojo nuostatas, išsaugotus adresus, dokumentus; baigus darbą, visi pakeitimai sistemai panaikinami, išskyrus tuos pačius dokumentus ir kai kurias parinktis; kadangi visos sistemos vienodos, vartotojas gali jungtis prie bet kurios iš jų; kadangi naudojama visada ta pati aplinka ir griežtai „sertifikuotos“ programos, tai administratorių darbas iš pragaro virsta vos ne sinekūra.
Nors patys tinklų administratoriai yra technologiškai išsilavinę ir daug žinių turintys žmonės, pagrindiniu jų rūpesčiu darbe tapo visiška progreso antitezė – priešintis bet kokioms naujovėms, pakeitimams, programoms ir pan. Kuo dažniau diegsi naujoves, tuo daugiau reikės mokyti vartotojus, atsakyti į jų klausimus, prisiimti atsakomybę dėl pokyčių ir galimų nesklandumų. Todėl didelėse įmonėse ir organizacijose technologinis elitas tapo pačiu didžiausiu judėjimo į priekį priešu. Iš potencialių įsiveržėlių į vartotojo darbastalį reikalaujama sertifikatų, apmokymo kursų, saugos seminarų, garantijų ir aptarnavimo. Tokius gali pasiūlyti Microsoft ir Oracle, bet tikrai negali pasiūlyti Firefox ar Launchy.
Visiškai suprantu administratorių interesus, bet mane vistiek trikdo dabartinė valdomų tinklų raida. Jei galutinis administratoriaus tikslas, absoliuti darbo sėkmė yra visiškai nieko nedaryti, tai kas tokiuose tinkluose pakviečia ateitį pro duris?
25 Comments
o man po operos explorer 6 labiausiai ir patinka. Elementaru kaip 2×2. Viskas veikia. Nieko perdauk.
Iš praktikos žinau, kas didelėse kompanijose perėjimas prie naujų versijų yra sąlygojamas ne administratorių nenoru užsikrauti sau daugiau problemų, o tų naujų dalyku suderinamumu su jau esančiomis aplikacijomis. Ne viskas taip gražiai veikia. O būtent dabar dauguma aplikacijų turi web prieiga, tad su naršyklių atnaujinimų būna gan daug kainuojančio vargo.
@MariukasM:
Geras! Nepagalvojau, kad pačių programų versijų tikrinimas internete ir automatinis atsinaujinimas gali būti kažkam problema. Bet iš tikrųjų – tokiuose tinkluose kyla chaosas. Kita vertus, kažką daryti reikia. Dabar beveik dauguma programų gali atsinaujinti arba bent jau pranešti apie tai pačios. Tai negi iki 2100-ųjų naudos IE6 vien dėl to, kad tai paskutinė versija, „nenorinti atsinaujinti“.
Gera mintis diskusijai. Aš tą patį pastebėjau ir keliose įmonėse UK, taigi berods egzistuoja bendras faktorius.
Tik mano nuomone šis faktorius ne sistemų administratoriai bet greičiausiai įmonių vadovų grupės technologinis raštingumas o dar tiksliau vadovo atsakingo uz organizacijos technologinio parko būvį ir progresą kompetencija. Jis ir privalo vertinti bei matyti toliau nei papildomas darbas vartotojų apmokymui ir pan. Egzistuoja tokie dalykai kaip kompanijos IT strateginis planas, IT rizikos analyzė ir t.t.
Na o adminai kaip ir visi kiti darbuotojai yra tik darbuotojai :)
Štai paaiškink vairuotojui kad vairuotu kompanijos automobilį optimaliu greičiu, nenaudojant bereikalnigai kuro bei padangų. Jis garantuotai nevisuomet laikysis rekomendacijų ir lėkstys taip kaip jam reikia. Pakeisk vairuotoją, situacija nepasikeis. Tačiau įdiegus GPS pagrindu veikiantį kompanijos autoparko monitoringo sistemą, su kasdieniniais reportais manau staigiai pasimatytų skirtumas :)
@Ekspertas:
Mes kalbame apie šiek tiek skirtingus dalykus. Vartotojas ir su IE6 gali būti nesuvaldomas. Tiksliau, grėsmė, kad jis ko nors pridarys ar užkrės visą tinklą kenkėjais su IE6 daug didesnė, nei su IE8beta2. Aš dar suprantu, kai administratoriai nenori diegti kitų/alternatyvių programų, bet nediegti naujausių versijų… tai jau tiesiog karas prieš paties tinklo saugumą ir stabilumą. Ir Microsoft tokios pačios nuomonės.
As pavyzdį galbūt ne 100% tinkamą parinkau :) norėjau pavaizduoti darbuotojo polinkį visuomet dirbti lengviausiu sau keliu.
Šiuo atveju tai būtų sistemų adminai. Kaip minėjei jiems tik papildomai prisideda darbo atnaujinant naršykles ar .pdf readerius ir kitą day to day softą.
Bet kompanijose ar organizacijose kur aiškiai nubrėžta IT strategija bei ją valdo kompetetingas vadovas, adminai neišvengia šio papildomo darbo ;)
Tokia buvo mano mintis.
Atnešti naujoves turbūt priverčia vartotojai. Jei aš namie naudoju FireFox, ir jei tokių kaip aš – dauguma, tai turbūt artimiausiu metu administratorius, neapsikentęs klausimų „o tą galiu ant ff padaryti taip ir kitaip, o kaip ant IE“, FireFox instaliuos. Kas iš dalies gal ir yra logiška – žmogus atėjęs į darbo vietą/skaičiavimų centrą nori produktyviai dirbti, o ne mokytis. O visokius dropbox, chrome, launchy in pan. jis instaliuoja į savo namų kompiuterį, ir ten experimentuoja.
@vienastoks
Nesupratai problemos iki galo. Webinės yra tos, kurios sukasi pačiuose duomenų centruose ir vartotojai su jomis dirba per naršykles. Tos sistemos dažniausiai yra sukurtos tik tam konkrečiam užsakovui, tad apie jokį jų automatinį atnaujinimą kalba neina. O perėjimas prie naujos naršyklės versijos ar pakeitimas kita, reikalauja testavimo, o tai užima laiko ir reikalauja papildomų išlaidų, susijusių su tų sistemų atnaujinimu.
Na lengva sakyti, paturėkite 200 serverių, pasirūpinkite, kiekvieno serverio atnaujinimu (beje, tai ne vieno ir to pačio kliento ferma serverių, o skirtingų klientų, tad skirtingos galimos bėdos). Ir dar per tas pačias 8 darbo valandas pasirūpinkite visais support klausimais, iš kurių 90% dėl outlook express negalėjimo dirbti su teisingais nustatymais, arba kitas adminas savaitgalį nutarė pakeisti firewall, ar antivirusą patweakinti, todėl nepasiekia pašto serverio. Kai pora mėnesiu padirbsite po vidutiniškai 16 valandų per parą (savaitgaliai included), tai manau suprasite nenorą atnaujinti programinę įrangą. Bet taip pat reiktų skirti atnaujinimus nuo upgrade. Kai kurie OS gamintojai pasirinkę vieną versiją, po to išleidžia tik security fix’us, šiuo atveju administratoriaus nenoras atnaujinti yra nepagrindžiamas, greičiau aplaidumas, nes versija ištestuota ir turi veikti (ko nepasakysi apie microsoft produktus… fixai vėluoja ir neretai prastos kokybės).
Nepamirškite, jeigu adminas atnaujins biuro darbuotojai(-ui) Outgluka, tai už jo neveikimą jis pats ir bus kaltas (greičiausiai skambutį sulauks IPT…) ir štai dar vieną priešą biure užsidirbai, nes jis nebegalėjo ryte paskaityti kolegos atsiųsto anekdoto. Pakolkas darbuotojai (ne IT) neturi tolerancijos ir kiekvienas neveikimas yra didžiausias skandalas, kuris turi būti sutvarkytas tuojau pat, tą pačią sekundę.
@MariukasM:
Apie webinius dalykus išvis nerašiau. Turėjau galvoje per SMS (ne žinutes, o System Magagement Server) valdomus kompiuterius.
Na, kaip administratorius su stažu, esu įsitikinęs, kad administratoriaus tikslas yra užtikrinti, kad vartotojai galėtų atlikti tas užduotis, kurioms atlikti jie yra pasamdyti.
Jei suinstaliavus SPx pusė kompiuterių pradės „lūžinėti“, tai jo instaliavimas yra tiesiog neleistinas productiono tinkle. O kaip nustatyti tai? Bandyti instaliuoti ant testinių mašinų, kurioms biudžetai neretai būna itin kuklūs, arba laukti, kol didesni entuziastai išbandys ant savo kailio.
Jeigu darbuotojas yra pasamdytas, kad spausdintų ir klijuotų etiketes ant produkcijos, tai aš ne tik kad IE8beta, bet apskritai bet kokią naršyklę labai norėčiau išinstaliuoti. Kodėl? Ogi, kad darbo metu dirbtų, o ne blaškytų po saitus su cikliškai judančiais rausvais pusrutuliais ir cilindrais.
Autorius ryskiai nesusidures su stambiomis kompanijomis. Kompaniju intranet tinkluose gi prikurta pilna specializuoto softo, kuris suderintas tik su IE6 pavyzdziui. Ir jeigu per automatini updeita paleisi IE7, tai daugelis to specializuoto softo tiesiog nustos veike. Kaip autorius siulo sprest sia problema? Perdarinet visas tas intranet webines aplikacijas? Jos dazniausiai buna perkamos is subrangovu ir tas atnaujinimas gali kainuot milijonus. Ir ka autorius siulo? Pasakyt akcininkams, kad dividendu siais metais nebus, nes investuosim sias lesas i Windows Vista, IE7, Office 2007, MS SQL Server 2008 ir t.t.?
pamenu kaip dabar, kiek teko kariauti VU skaiciavimo centre su flash 5 versija, nes tuo metu visi sustriausi webai buvo daromi ant 6 playerio, ant keliu kompu pavyko kazkokiu budu instaliuoti naujesni playeri, tai veliau atejas laukdavau kol atsilaisvis butent tas kompas, kuriame zinau, kad yra naujausia flash versija:)
graudu, bet taip buvo, nezinau kaip dabar, bet nenustebciau kad tebera 5-as :)
@Aurimas
Stambiose firmose net fiziskai nera tokio zmogaus kaip „administratorius“. Darbuotojai su juom net nesusiduria, o jei nori koki klausima uzduot, yra specialios Help Desk telefonines linijos.
Man tai baisiau, kad vartotojai patys savo namuose naudoja IE6 ir net nežino, kad yra kažkas geresnio (ar bent jau naujesnė IE versija) – jie nieko nereikalauja, apie alternatvas nieko nežino, ateina, pagooglina, atsidaro power pointinę pateiktį, wordą ir jiems užtenka, nieks nesuka sau galvos… Tai kam tam adminui vargti, kai nėr paklausos.
@Lupikas – kalba eina ne tik apie multinationals, kur milijonai sukišti į esamą softą, ir kur bet kokie kitimai daromi tik iš reikalo. Mažesnėse vietose administratorius yra „gyvas žmogus“.
Ir apskritai, čia yra dvi atskiros problemos: pirma, tai softo keitimas, kuris reikalauja daug vargo, suderinamumo problemos kyla, etc etc. Ir antra, tai papildomų dalykų įdiegimas, kuris su niekuo nesiclashina, bet tik didina produktyvumą. Tai tokie dalykai kaip Launchy, antra naršyklė, ir t.t.
Puikiai suprantu, kodėl pirma problema tokia sudėtinga, bet kodėl taip lėtai sprendžiama antra?
@Aurimas
Manau, del tu paciu priezasciu kaip ir kitose srityse. Tiesiog darbuotojams truksta laiko, resursu, kompetencijos, motyvacijos ir pan. Dazniausiai darbuotojai buna gerokai i prieki perkrauti darbais, todel stengiasi atlikt kas miniminaliai butina, o ne kazka daugiau virs normos. Aisku, galima kaltint pacius darbuotojus, kodel jie i ta savo monotoniska darba neideda bent laseli kurybingumo. Bet situacija tokia, kad entuziastingi, „meniskos dusios“ zmones i stambias, monolitines, grieztos hierarchijos organizacijas nelabai ir tesiverzia, o papuole ten ilgai neuzsibuna.
Siaip turiu as pats toki koorporacini laptopa, IE 6.0 :) Acrobat Reader 8.x. Nepasakyciau, kad man ten ko labai truktu.
O kodėl gi įmonė turi pereit tarkim nuo IE6 ant 7? Šešta versija gal puslapių nebekrauna? Krauna – na ir valio. Sakai daug skylių turi. Nuo jų apsisaugoti yra corporate antivirusas, firewallai ir kitas šlmšt, kurie bet kurioje įmonėje yra de facto. Be to, dauguma aplikacijų reikalauja, kad būtų bent IE6. Dar negreit jos reikalaus tarkim IE8. Naujovių vaikymasis dažniausiai nieko gero neduoda. Va, pvz., kai kurios didelės kompanijos, turinčios Oracle, vis dar sėkmingai atsilieka mažiausiai 2 versijom :]
Iš kitos pusės, didžioji dalis darbuotojų nenori, kad iš ryto atėję į darbą nerastų, pvz., kur yra jų Favorites. Jie susiparina ir skambina help deskui, nes nauja versija išmetė kažkokį „Welcome screeną“. Mintis, kad kažkas sutrukdys atsakyti ar perskaityti mailą jiems sukelia stresą.
Admino tikslas nėra išvesti įmonę į technologines aukštumas. Jo tikslas – kad darbas nestotų. Todėl jam naktimis sapnuojasi, kad iš ryto ateina darban ir randa visu kompus atsinaujinusius į Vistą.
Čia mano subj. nuom.
IE6-ų būtu gerokai mažiau, jei ne poreikis laikas nuo laiko perinstaliuot WinXP. Studenčiokai, kurie apsiima tai padaryti už menką atlygį, negaišta laiko kažkokiems tai updeitams :)
Ai nereikia to IE6 tiek teisinnt. Man ant jo tiesiog verkiant truksta tabu. Kai galiausiai uzknis, susiinstaliuosiu Maxthona.
@vienastoks: pas amne darbe daugumoje kompiuterių IE6, o ne IE7 versija. Kodėl? Pirmiausia todėl, kad kompiuteriai yra per silpni. Valdžiai yra per brangu papildomai nupirkt kompiuteriams bent po 512MB RAM :) tad ką kalbėti apie didesnes investicijas, jei yra toks požiūris.
Todėl ir sėdim prie to, ką turim.
Kažkada perskaičiau šitą įrašą. Pamąsčiau: „taip, o gi pas mus tokia pati situacija“. O dabar pažiūrėjau į kompiuterių salių tvarkaraštį ir jame pamačiau vienastoks pavardę… Žodžiu dėl visų blogybių galima kreiptis į mane, tiek šiuo kontaktu, tiek oficialesniu kurį duotų salės budintieji.
Dėl IE 7 galiu patvirtinti kad iki kito semestro nebus. Nes dalis kompiuterių nepaveža. O jei padarysime mišrainę tai bus daugybė problemų su „roaming user profiles“, kad ir kaip tai lietuviškai skambėtų. Dėl įvairių pageidavimų dar kartą prašau kreiptis, feedback’as visada malonus, tiek elektroniniu paštu, tiek gyvai po/prieš paskaitą, tiek, galiausiai, prie alaus mieste.
Į programinės įrangos poreikius stengiamės atsižvelgti. Ypač kai to reikia paskaitoms. Paprastai mes kiekvieną rudenį gauname dėstytojų pageidavimus ir viską kas reikalinga, suderinama su mūsų sistema ir legalu – įdiegiame. Na o jei su softu kur vėluojame be reikalo – visada prašau apie tai priminti.
@jago:
Užsiroviau. :) Šis įrašas yra labiau teorinis, kaip matyti iš jo pabaigos. Aš pats kelis metus esu prižiūrėjęs kompiuterius VU žurnalistų auditorijoje ir žinau, kaip nedėkinga vytis progresą su sistemomis, kurių atnaujinimas biudžete nenumatytas. Būtų labiau subalansuota, jei būčiau paminėjęs, kad apsidžiaugiau radęs ant darbastalio IrfanView. Nors ne kritinį rašinį rašiau. Labiausiai nerimą kelia masinis IE6, kuris tikrai yra blogis. Ar negalima alternatyvi naršyklė (lengvutė Opera versija, pavyzdžiui)? Nors spėju, kad jos nuostatas keblu kilnoti iš vieno kompiuterio į kitą.
Kodėl gi, galima. Seniai seniai toje klasėje buvo Netscape comunicator kadangi jo reikėjo dėstant interneto tinklalapių kūrimą.
Pasitestuosime ar gražiai sulenda firefox’as, jei taip – sudeploinsime. Nelįs – suplanuosime įtraukti į naujus sistemų imidžus, tiesa tokiu atveju tai kurį laiką užtruks.
Bet kokiu atveju dėkui už pastabas. Nes jeigu niekas nieko nesako tai arba viskas gerai, arba niekas niekuo nesinaudoja. Pirmas variantas, aišku, optimistinis, bet aš juo nelabai tikiu.
Na, mano žiniomis, VGTU user profiles’uose Firefox labai tvarkingai veikia ;)
One Trackback
[...] Lietuvoje tinklaraštininkas nežinau.lt šiandien paskelbė nusivylimą įmonėse vyraujančiu centralizuotu tinklų administravimu. IT administratoriai, pasak vienotokio, [...]