Tag Archives: aptarnavimas

Kaip pasiekti žmones?

By vienastoks | Published: 2009.8.23

Kai visiškai užknisa robotų atsakinėjami laiškai ir įrašytos instrukcijos, skambinant telefonu, pabandykite paieškoti gyvų žmonių tarnyboje GetHuman. Ji renka trumpiausius ir patogiausius būdus pasiekti gyvą konsultantą, skambinant telefonu (tiesa, daugiausiai JAV firmose). Net Google, ir tai galima rasti gyvo žmogaus numerį, nors atsiliepimai apie aptarnavimą nedžiugina…

Posted in naujienos | Also tagged , | Comments closed

Kas išgelbės verslą nuo klientų aptarnavimo?

By vienastoks | Published: 2009.5.29

(striatic nuotrauka) Užplaukė pastaruoju metu rašyti apie tai, ką tik jaučiu, bet negaliu tėkštelti habilitacija ir pasakyti, kad tai tikra. Gal tikrą tinklaraštį kurią dieną pradėsiu rašyti? Šįryt štai pajutau milžinišką grėsmę Lietuvos verslui. Visam – nuo smulkiausio kioskelio iki galingiausios trąšų firmos. Ta grėsmė buvo pritvinkusi juodu debesiu ties žemės ir dangaus sandūra jau [...]

Posted in komunikacijos, miestas | Also tagged , , | Comments closed

Kai neveikia banko komunikacijos

By vienastoks | Published: 2009.5.28

(Lempsimatt nuotrauka) Jei man reikėtų spėti, kokioje verslo organizacijoje galima būtų ieškoti moderniausios ir efektyviausios komunikacijos ir aptarnavimo sistemos, tarp pirmųjų paminėčiau bankus. Ne vien dėl finansinių operacijų atsakomybės, bet ir dėl to, kad bankų stiklas, betonas ir raudonai šviečiantys numerėliai sudaro tokį įspūdį. Šiandien įsitikinau, kas jis klaidingas. Įsitikinau, kad bent jau mano banko, [...]

Posted in komunikacijos, neteisybės | Also tagged , , , | Comments closed

Blogorama #586

By vienastoks | Published: 2009.5.6

(Dienos Vaizdas – ZAZ / © WD40) § Dienos tema. Vadyba. Aš niekada nesimokiau vadybos ir neskaičiau knygelių apie šią veiklos rūšį. Bet su vadybininkais dirbu šalia jau daug metų. Iš empirinių stebėjimų susidariau įspūdį, kad tai yra įtaigių pokalbių telefonu, sielojimosi dėl visko ir sąskaitų išrašymo menas. Iš paminėtų dalykų šiek tiek moku tik [...]

Posted in blogai•lt | Also tagged , , , | Comments closed

Tele2 sąvaržėlė vadinasi Rūta

By vienastoks | Published: 2009.2.9

Tele2 šiandien pasigyrė įdiegusi dirbtinio intelekto klientų aptarnavimo sistemą, vardu Rūta. Ta versija, kuri yra ryšio bendrovės svetainėje, stengiasi padėti surasti joje reikiamą informaciją. Įdomu, kad jos nuorodos yra aprašomosios, o ne HTML nuorodos. Pavyzdys: „Mokėjimo planus privatiems klientams rasite atnaujintame TELE2 puslapyje kairėje“. Rūta nori žinoti, ar teisingai atsako į klausimus ir džiaugiasi padėjusi. [...]

Posted in naujienos | Also tagged , | Comments closed

Blogorama #486

By vienastoks | Published: 2009.1.4

(Žiemos vaizdai. Pirma dalis / © Žiogelis visur) Kadangi dienos diskusijai paskyriau atskirą įrašą, tai pradėsiu nuo kito galo. Nuo to džiaugsmo, kurį suteikė tikros žiemos (kurios senokai nematėme) atėjimas. Todėl nenuostabu, kad pagrindinė spalva mūsų nuotraukose – puošniai balta. Ji tokia vaikščiojant po mišką, krentanti laumės krislais nuo šakų, švelniai užklojusi obelis, išryškinusi vienišus [...]

Posted in blogai•lt | Also tagged , , , | Comments closed

Arbatos jūra

By vienastoks | Published: 2008.10.14

nuotraukos autorius: cafemama Neatoramoje radau nuorodą į labai įdomų The New York Times straipsnį apie arbatpinigius. Teoriškai arbatpinigiai neturi jokios prasmės – ekonomistai net negali paaiškinti reiškinio priežasčių. Kodėl už malonų aptarnavimą restorane paliekami arbatpinigiai, o už ne mažiau malonų aptarnavime banke – ne? Jei restorano šeimininkas sąmoningai gali mokėti mažiau algos, nes padavėjai ar [...]

Posted in miestas, įvairūs | Also tagged , , , | Comments closed

Blogorama #421

By vienastoks | Published: 2008.5.17

(Šaltinėlis / © Andrius Kleiva) Nesutarimai dėl egzaminų. Šiais laikais gerai – pasirenki tą informacijos svetainę, kuri mažiau egzaminų žada, ir stoji į aukštąją. Reik manyt, jau buvo paskutinis skambutis. Graži tradicija būtų prisipažinti visas savo mokyklines nuodėmes. Reik manyt, artėja Eurovizija. Nes randasi visokių prognozių: pirmo pusfinalio nugalėtojų ar bendro gavimo į kaulus nuojautų.

Posted in blogai•lt | Also tagged , , , | Comments closed

Pažanga bankuose

By vienastoks | Published: 2008.3.25
Posted in kreivės | Also tagged , , , | Comments closed

Blogorama #369

By vienastoks | Published: 2008.3.20

(Veidrodis / © Cinamonas) Interviu. Ką atsakyti, kai kiekvienas klausimas skandina? Geriausia kepinio rekomendacija. Kalorijas skaičiuojantiems tikrai nerekomenduojamas. Kiaušiniai. Prieš Velykas – bet ne tik parduotuvių lentynose ir ant turgaus prekystalių. Neapibilietuoti. Žodį „apibilietuoti“ kadaise išgirdau tarpmiestiniame autobuse – prajuokino. Žodis „neapibilietuoti“ – būtų ne toks jau linksmas. Nekapinės. Norintys gyventi amžinai spaudžia čia. Dar! [...]

Posted in blogai•lt | Also tagged , , , | Comments closed