(Marshall Astor nuotrauka)
Jei turite svetainę, tai jums turbūt rūpi, kiek žmonių joje lankosi per dieną ar per savaitę. Tam dauguma svetainių turi skaitliukus ar kitokius skaičiavimo metodus. Ar dažnai į juos žvilgtelite? O ar ne PER dažnai? Ar nėra taip, kad svarbiausias dalykas, į kurį kreipiate dėmesį, yra būtent lankytojų skaičius? Jei taip yra, tada darote didžiulę klaidą, bandysiu paaiškinti kodėl.
Lankytojas lankytojui nelygu
Tarkime, jog turite 500 lankytojų per dieną. Tai yra ne toks ir mažas skaičius, tad galite savimi kažkiek didžiuotis. Bet ar klausėte savęs, ką tie lankytojai veikia jūsų svetainėje? Kiek iš jų pasilieka ilgiau negu vienam puslapiui? Kiek iš jų sugrįžta antrą kartą arba tampa registruotais vartotojais ar skaitytojais? Būtent tai juk yra svarbiausia: čia tas pats, kas parduotuvėje konsultantai privalo skirti dėmesio kiekvienam klientui, tačiau pelną jiems atneša tik tie, kurie realiai ką nors nuperka, o ne tie, kurie ateina pasižvalgyti. Kita vertus, jeigu sugebėsite kokybiškai „aptarnauti“ savo lankytoją pirmą kartą, tada gal jis sugrįš ir atneš apčiuopiamos naudos kiek vėliau, arba rekomenduos jus savo draugams.
Yra pasaulyje toks terminas, kaip „conversion rate“, kuris šiuo atveju reiškia, kiek procentų lankytojų jums realiai atneša naudos. Dažniausiai šis rodiklis skaičiuojamas tik tada, kai naudą iš lankytojų galima realiai apskaičiuoti – ar nupirktu produktu, ar parašytu komentaru, ar dar kokiu nors veiksmu galima aiškiai užfiksuoti, kad lankytojas buvo naudingas. Tai pagalvokite, kas svarbiau – ar lankytojų skaičius, ar naudingų lankytojų skaičius.
Yra dar vienas būdas matuoti lankytojų aktyvumą – tai yra žiūrėti į lankytojų ir peržiūrimų puslapių santykį. Konkretus pavyzdys: mano tinklaraštyje skaitykit.lt lankytojai peržiūri daugmaž po 2 puslapius per kiekvieną apsilankymą, o mano prižiūrimoje svetainėje akordai.lt toks santykis yra ženkliai kitoks – net po 11-12 puslapių. Taigi šiuo atveju galima pasakyti, kad lankytojai yra aktyvesni ir atlieka daugiau veiksmų: rašo forume, ieško akordų, klauso kitų vartotojų kūrybos ir t.t. Tai yra natūralu, kadangi tinklaraščio funkcijos yra ribotos – praktiškai, straipsniai ir viskas.
Lankytojas užsiregistravo ir tapo vartotoju? Neskubėkite džiaugtis!
Be abejo, toks lankytojo poelgis yra svarbus ir rimtas taškas jūsų naudai. Tačiau vėlgi svarbu – ką žmogus po registracijos darys toliau? Gal tik vieną kartą pasinaudos jūsų teikiama paslauga ir viskas? O gal ir iš viso nepasinaudos… Konkretus pavyzdys – skaičiau, kad tik 10 procentų Twitterio vartotojų realiai rašo ką nors į Twitterį. Klausimas – ką veikia likusieji? Turbūt užsiregistravo tiesiog pabandymui, kažką pabandė ten ir po to apleido. Tai natūralu, dauguma žmonių taip daro, pradžioj įdomu – o po to atsiranda kitokios veiklos.
Kitas pavyzdys. Turiu sukūręs svetainę manoislaidos.lt. Ji realiai buvo kurta pačiam sau, kadangi turėjau problemų su savo asmeninių išlaidų valdymu, o tinkamo patogaus įrankio neradau. Nesakau, kad sumanymą pavyko pilnai įvykdyti, tačiau svetainė funkcionuoja, nors dabar nebeprižiūrima, nereklamuojama ir netobulinama. Per pusę metų en užsiregistravo 223 žmonės. Gal ir neblogas rodiklis svetainei, kuri buvo praktiškai visiškai nereklamuotas (su ja susiję gana rimti planai, bet šis straipsnis ne apie tai). Žiūrint statistiką, galima pamatyti įdomų dalyką: iš tų mano minėtų 223 vartotojų net 76 neturi nei vieno įrašo. Tai yra, 34% užsiregistravusių žmonių absoliučiai nieko neveikė po registracijos.
Ir tokių pavyzdžių galima prirankioti daug. Esminė mintis: jei žmogus prisiregistravo, reikia pasistengti, kad jis būtų aktyvus. Nes būtent aktyvūs vartotojai atneša daugiausiai apčiuopiamos naudos.
O kaip tinklaraščių RSS skaitytojai?
Į tą patį daržą pakliūna ir dar vienas rodiklis – RSS prenumeratorių skaičius, jis labiausiai aktualus tinklaraščiams. Ką jis reiškia? Pažiūrėkite į blogologas.lt skaitomiausių tinklaraščių dešimtuką. Kokios temos vyrauja? Už ką tie tinklaraščiai atsidūrė viršuje? Nenagrinėsiu kiekvieno tinklaraščio atskirai, bet esmė ta, kad dažniausiai daug RSS skaitytojų turi ne tik tie autoriai, kurie gerai ir įdomiai rašo, o tie, kurie sugeba išreklamuoti savo tinklaraštį ir jo RSS srautą, aiškiai parodyti jo prenumeravimo galimybę. Be to, svarbu yra ir tai, ar pats asmuo autorius yra žymus ir aktyviai dalyvauja visuomeninėje veikloje ar internete. Kaip taisyklė, labiau žinomi žmonės yra ir labiau skaitomi. Įsivaizduoju, kas būtų, jei kokia Goda Sabutytė (kas ji tokia? – vienastoks) užsiregistruotų blogas.lt ir pradėtų reguliariai rašyti apie savo gyvenimą…
Taigi, reziumuojant apie RSS – tai irgi nėra vienareikšmiškas rodiklis. Jis priklauso nuo daug faktorių, galų galiausiai nuo tinklaraščio temos. Jei tema nėra populiari ir plačiai paplitusi, tai ir skaitytojų bus mažiau, tačiau kiekvienas iš jų bus labiau vertinamas. Mano nuomone, pagal prenumeratorių skaičių irgi negalima vienareikšmiškai spręsti apie populiarumą.
Tai ką, visai nekreipti dėmesio į lankomumo rodiklius?
Ne, aš to nesakiau. Mano pagrindinė mintis yra ta, kad reikia objektyviai žiūrėti į visą kompleksą rodiklių, kurie nusako jūsų tinklapio populiarumą, unikalių lankytojų per dieną skaičius yra tik vienas iš jų. Kitas dalykas, patariu nežiūrėti į lankytojų skaičių kaip į sporto šaką ir nespaudinėti skaitliuko parodymų keliolika kartų per dieną, nes tokiu atveju tapsite skaičių vergais, čia būtų beveik tas pats, kas važinėti į degalinę kelioliką kartų per dieną ir stebėti kuro kainų pokytį.
Koncentruokitės į tai, kad pats tinklapis būtų funkcionalus, patogus, malonus akiai ir naudingas. Nepamirškite ir reklamuotis. O tada jau pamažu ir kils skaičiai: tiek lankomumo, tiek realaus naudingumo iš vartotojų. Jei darysite atvirkščiai, susimąstykite, ar tikrai einate teisingu keliu.
22 Comments
Man tai atrodo, kad RSS skaičiukas tinklaraščiui svarbiausias. Taip, jis nerodo 100% skaitomumo (nes straipsnius galima praleisti), bet jis rodo dėmesį ir įvertinimą – aukščiausią „užmokestį“ nemokamame internete. Ir pagrindinė „konversija“ tinklaraščiui – iš lankytojų į RSS skaitytojus.
Įrašas geras. Bet labiausiai patiko toks sveikai pamaiviškas „Vienotokio“ intarpas skliausteliuose prie vienos paminėtos „žvaigždės“ pavardės :)
Jis ne pamaiviškas. Aš iš tiesų nežinau, kas ji tokia, bet žinoma, spėjau, kad kokia nors įžymybė – serialo aktorė ar dainininkė.
Neber sabutytes, nebėr… Alijeva dabar :D
Ot nesiseka, nespėjau sužinoti, kas ta Sabutytė – ir še tau, nebėr tokios… :D
Dėl RSS. Pvz. aš seku nemažai svetainių, bet RSS privengiu (nebent tuomet, kai tai susiję su darbu, arba svetainės dizainas nekoks, ar šiaip nėra kitos galimybės). Man patinka skaityti įrašus aplinkoje, kurioje jie ir gimė. Į RSS statistiką nepapuolu, tačiau kai kuriuose tarkime bloguose esu gana ištikimas skaitytojas. Gal aš ne vienas toks (čia nesitapatinu su Vienutokiu jeigu ką:), kaip tada?
Manau, kad yra vienas niuansas su RSS. Žinomų ir populiarių svetainių, bei blogų paprastai neprenumeruoju RSS, nes jie ir taip pakankamai lengvai pasiekiami (lengvai isimenami pavadinimai, pakankamai gerai išreklamuoti). Prenumeruoju tik tuos, kuriuos sunkiau įsiminti, kurie rečiau atnaujinami…
Tuomet atsiprašau, kad suabejojau tamstos „tyrumu“ nuo žinių šiukšlyno iš vadinamojo Lietuvos „elito“.
teisingos mintys. Skaiciukai nera viskas, bet apie juos mastyti reikia, padeda kokybe darbo isivertinti..
Šaunus įrašas. Aš taip pat realiai vartau tinklaraščius pats, be RSS pagalbos. Gal todėl, kad nėra būtinybės sekti daug informacijos, ir kad taip patogiau, ir pakomentuoti galima. RSS langiukas tupi darbinio kompiuterio kampe, kad turėčiau per petraukėles ką paskaityti
Įrašas išties puikus, šaunu, Povilai. Tik va, o kaip komentarų skaičiukai? Jie irgi kartais daug ką parodo, o kartais tiesiog pokalbį su draugu..
Lankomumas per diena, savaite, menesi man daugiau pasakantis rodiklis nei RSS prenumeratoriu bendras skaicius.
Pauliau, taip, labai teisingai, apie komentarus irgi norėjau parašyti, bet straipsnis gavosi ir taip pakankamai ilgas, tad nenorėjau dar daugiau apkrauti. O iš esmės komentarų irgi gali būti 20 bet apie nieką, o gali būti vienas komentaras, bet ilgesnis už patį straipsnį :) Bet jeigu komentarų prie jūsų įrašų yra, tai reiškia jus aktyviai skaito :)
Įdomiai ir teisingai rašai. Bet, visgi, skaičiai parodo ir esminius dalykus – kiek, tarkim, reklama ar postas kur nors buvo efektyvus ir pan. Juos būtina sekti, kad matyum pokyčius ir esminią, reikalanginą statistiką, tad ne visu 100 proc. su tavim sutikčiau.
O man, einant gatve šovė tokia visiškai paprasta, bet lyg ir nepaminėta mintis (komentaruose užsiminta, jei neklystu). Blogai yra nuolat atnaujinami (a), ir rečiau atnaujinami (b):
a) Kasdien, užsukęs į tinklaraštį, randi visą reikiamą informaciją, todėl RSS gali atsisakyti. Tada jau kyla lankytojų skaičius, o RSS mažėja.
b) Užsukdamas į mėnesį 10 kartų (kas tris dienas), naujos informacijos rasi tik kartą. Paprasta – lengviau pasiimti RSS, ir bus paprasčiau.
Bet vistiek, RSS ir lankytojų srautas vienas kitą papildo. Jei (tarkim) mane skaito 1000 RSS skaitytojų, bei į svetainę ateina 50 žmonių (kas praktiškai neįmanoma, bet koks skirtumas) – žmogų domina TIK įrašo turinys.
Jei mane skaito 50 RSS žmogelių, ir kasdien į svetainę užsuka 1000 unikalių asmenų – žmones domina ne tai, ką aš rašau, o komentavimas, kitų komentatorių nuomonė, dizainas, papildomos tinklaraščio funkcijos.
Of course, yra ir tokių, kurie ima ir RSS, ir kasdien tikrina svetainę, bet bent aš kalbu, kaip man atrodo :).
Mano lankytojai nezino, kas tas RSS, bet jie yra pastovus. Vieni paraso komentara, kiti ne. Kas neparaso komentara, neretai ji man pasako individualiai. Lauzau standartus
bandžiau kažkada su google analitics pradėt draugaut, nepavyko. metu akį į WP status lentelę ir viskas. Nemoku pažiūrėt ir nereikia. Džiaugiuosi jei sulaukiu vieno kito protingo komentaro, kuris atstoja kokį 100 skaitovų/užmetančių akį.
Ką čia ,žmogau, ir beparašysi, jei nesugebu atskirti svetainės nuo blogo ir dar tinklaraščio, kurį visada vadindavau tinklalapiu… naudos iš tokio lankytojo tikrai nėra… Bet noriu pasakyti, kad man čia labai patinka, todėl retkarčiais apsilankau- gėriuosiu tokiais jaunais, įdomiais žmonėmis… ir vieną lankytoją tai tikrai atvedžiau- tai mano dvidešimt penkių anūkas… Atvirai pasakysiu, kad jaučiuosi truputį nejaukiai- gal ir nereikėtų senesniems žmonėms landžioti ten, kur nepriklauso… stengsiuosi nors nieko nepakenkti…
Visos viešos svetainės priklauso visiems skaitytojams. Ir bent jau čia tikrai visi yra laukiami. Smagu, kad užsukate!
Pradedant kurti svetaines labai sudėtinga atsekti, kurie statistikos duomenys naudingi, kurie ne. Tačiau per laiką susidūriau, jog iš anksto neįmanoma nuspėti, kuri informacija bus reikalinga ateityje.Todėl ir lokalizacijos, ir naršyklių tipų, ir wp stats statistika yra gerai. Man labiausiai Googlo Analitikas šiaip prie širdies.
Visiškai teisingai parašyta, tik dar norėčiau pridurti, jog jei dėsi visas pastangas kokybei, grąža gryš su kaupu, kad ir lankytojų ar puslapių pravertimo skaičiumi.
да,всякое в жизни бывает.