Jeff Bezos – verslo pradžia ir pirmieji klientai (II dalis)

(Pirmoji Amazon.com svetainės versija)

Pirmame straipsnyje apie šią iškilią asmenybę nagrinėjome Džefrio vaikystę. Amazon.com vadovas net nepradėjęs eiti į mokyklą įrodinėjo savo talentą techniko srityje: pradedant senelio garažu ir baigiant karjeros laimėjimais didžiausiuose kompanijose. Bet jis norėjo kurti savo verslą. Jo neparklupdė ir gundantis septynženklis metinis atlyginimas: „O kas bus jei po 10 metų pamatysiu, jog e-komercijos idėja buvo pritrenkianti? Ar nesigailėsiu dėl to?“

Paklausiausia internetinės prekybos prekė – knyga

Kompanijos „D.E. Shaw & Co.“, kurioje Džefris dirbo prieš pasirodant „Amazonei“, įkūrėjas ir vadovas David Shaw pavedė Bezosui ištirti internetinio verslo galimybes. Nemažą dalį atradimų dirbant Deividui, Bezosas pritaikė Amazon.com. Įskaitant ir pačią knygų prekybos internete idėją. Džefrį stulbino ir dar vienas faktas: interneto vartotojų kiekis kiekvienais metais paauga 23 kartais.

Tradicinis knygų verslas JAV sekėsi įspūdingai. Vien JAV 1994 m. buvo parduota 513 milijonų knygų egzempliorių. Bezosas suprato, jog tradiciniai knygynai negalėtų varžytis su virtualiais knygynais kiekybiu faktoriu. Rinka visuomet vertina pasirinkimo galimybę. Beje, paieška internete leistų klientams lengvai naršyti po duomenų bazę.

Galiausiai buvo ir dar viena priežastis, kodėl knygos yra labiausiai tinkamas produktas internetinei prekybai – kiekvienas supranta, kas yra knyga. Nereikia vartotojui išdėstyti knygos ypatybių. Taigi, Bezosas pasiūlė „D.E. Shaw & Co.” šią idėją. Ji buvo atmesta. Tačiau sunkaus triūso ir puikių galimybių apakintas, Džefris nusprendė įgyvendinti savo idėją, todėl paliko puikiai apmokamą darbą.

Tradiciškai: pirmasis biuras – garažas

Pirmasis bendrovės pastatas buvo namo garažas, kurį Džefris nusipirko su žmona vos tik atsikraustė į Sietlą. Garažas Džefriui turėjo simbolinę prasmę – jis norėjo, kad kada nors galėtų papasakoti, jog verslą pradėjo garaže, kaip ir Hiuletas ir Pakardas (HP savininkai) ir daugelis kitų verslininkų.

Nusipirkęs garažą, Džefris pasamdė pirmuosius darbuotojus: talentingą duomenų bazių specialistą Šeldoną Dž. Kaphaną ir ne mažiau talentingą programuotoją Polą Bartoną-Deivisą. Bezosas iš pat pradžių tikėjo, jog išmintingiausia samdyti geriausius žmones. Kitas, dar svarbesnis dalykas versle – puikus klientų aptarnavimas. Bezosas pareiškė norįs, kad „Amazon.com“ būtų labiausiai į klientus orientuota bendrovė visoje planetoje.

Pirmieji „Amazon.com“ darbuotojai buvo ypatingi tuom, jog jie sukūrė vieną geriausių programavimo sistemų pasaulyje. Ši sistema „sekė“ klientus, t.y. fiksavo viską, ką klientas veikdavo tinklalapyje, kokius tinklalapius naršo, kokias knygas peržiūri. Šiuo būdu Džefris lengvai analizuodavo tam tikro kliento indvidualius naršymo ir pirkimo ypatumus.

Šią sistemą reikėjo išbandyti, tad 1995 m. pavasarį Džefris ir jo darbuotojai kreipėsi į maždaug 200 draugų, ar šie negalėtų „pratestuoti“ sistemą. Bandomasis laikotarpis buvo ramus ir klaidų nebuvo pastebėta. „Amazonė“ didžiavosi programuotojų darbu. Taigi, tų pačių metų liepos 16 d. „Amazonė“ pirmą kartą atvėrė duris pasauliui.

Pirmasis klientas (ne giminaitis!)

Labai greitai bendrovė sulaukė pirmojo kliento, kuris nebuvo giminaitis. „Kai gavome užsakymą, visi ėmėmė vienas kito klausinėti: ar pažįsti šį žmogų?“. Vienas „Amazonės“ programuotojų sukūrė kodą, kuris siųsdavo trumpą, malonų ausiai garsinį signalą. Išgirdę šį signalą „amazoniečiai“ pralinksmėdavo. Pirmąją savaitę, garsą girdėti buvo malonu, nes jis pasigirsdavo 5-6 kartus per dieną, tačiau vėliau šis garsas ėmė trukdyti, nes garsas nuskambėdavo mažiausiai 100 kartų per dieną (po metų šis garsas būtų skambėjęs 100 kartų per valandą, o dabar – 100 kartų per sekundę).

Norite sužinoti Džefrio sėkmingą verslo receptą? Laukite kitos dalies.

–

Pastaba: šis tekstas anksčiau buvo portale Alfa.lt. Skelbiamas, gavus sutikimą.